Så snart du har valgt det lejemål, der matcher dine behov og ønsker, udarbejder vi en digital lejekontrakt, som du modtager et link til via e-mail. Kontrakten underskrives nemt og sikkert med MitID. Samtidig fremsendes husordenen, såfremt ejendommen har en sådan, så du på forhånd kan sætte dig ind i de gældende regler og rammer for lejemålet, inden du skriver under.

Indbetaling ved kontraktunderskrivelse

Ved underskrivelse af lejekontrakten skal du som udgangspunkt betale:

• Depositum svarende til tre måneders husleje
• Én måneds forudbetalt leje
• Første måneds husleje

Samlet udgør dette betaling for fem måneders leje. Den forudbetalte leje dækker den sidste måned i din opsigelsesperiode, hvis du vælger at fraflytte boligen. Vi underskriver lejekontrakten, når fuld betaling er indgået. Har du spørgsmål undervejs, er du naturligvis altid velkommen til at kontakte os – vi hjælper gerne.

Ved indflytning mødes du med viceværten eller ejendommens administrator til et indflytningssyn, hvor boligens stand bliver gennemgået. Samtidig udfylder I en digital indflytningsrapport.

Når synet er afsluttet, får du udleveret dine nøgler.

Hvis du ikke selv har mulighed for at deltage i indflytningssynet, kan du give en anden person fuldmagt til at møde på dine vegne.

Fuldmagtsblanketten finder du i selvbetjeningsmodulet – udfyld den og medbring den til synet.

Efter indflytning har du som lejer 14 dage til at indberette eventuelle fejl og mangler i lejemålet, som du ikke ønsker at hæfte for ved fraflytning.

Eksempler på fejl og mangler, kunne være større ridser og farveforskelle i gulve, skader på bordplade eller andet inventar, større skrammer på vinduer og døre eller lignende.

Indberetningen foregår digitalt via et link, som du modtager på mail samtidig med din indflytningsrapport.

Listen bliver gennemgået af din administrator, som vurderer:

• Hvad der kræver udbedring med det samme
• Hvad der blot noteres til brug ved fraflytning

Vi sørger for:

• Tilmelding til el og eventuelt gas
• Bestilling af flytteaflæsninger for både vand og varme

Bemærk: Tilmelding til tv- og internetabonnementer står du selv for

Huslejen opkræves én gang om måneden og forfalder som udgangspunkt den 1. i hver måned, medmindre andet fremgår af din lejekontrakt. Det er vigtigt, at du overholder denne frist for at undgå eventuelle rykkere eller gebyrer.

Vi sender betalingsinformationerne via Nets, og vi anbefaler kraftigt, at du tilmelder dig Betalingsservice (PBS). På den måde bliver huslejen automatisk trukket via din bank hver måned, hvilket mindsker risikoen for forglemmelser og forsinkelser.

Hvis du mod forventning ikke har modtaget et indbetalingskort eller betalingsoplysninger senest ved månedens udgang, bedes du kontakte os hurtigst muligt. Vi kan i så fald fremsende en kopi til dig pr. e-mail. Du kan bestille et nyt indbetalingskort i vores selvbetjeningsmodul.

Vigtigt: Som lejer er det dit ansvar, at huslejen betales rettidigt – også selvom der skulle opstå problemer med leveringen af indbetalingskortet. Manglende betaling som følge af manglende modtagelse fritager dig ikke for betalingspligten.

For lejemål, hvor det fremgår af lejekontrakten, at lejen reguleres efter nettoprisindekset, sker der en årlig justering af lejen i overensstemmelse med udviklingen i Danmarks Statistiks nettoprisindeks.

Reguleringen foretages typisk med virkning fra den 1. januar hvert år og varsles skriftligt til lejeren umiddelbart forud for reguleringen. Varslingsskrivelsen indeholder oplysninger om det anvendte indeksgrundlag samt den nye lejebetaling.

I forbindelse med lejen reguleres også både depositum og forudbetalt leje, således at de til enhver tid svarer til henholdsvis tre måneders depositum og én måneds forudbetalt leje af den gældende husleje.

Regulering af depositum opkræves over tre måneder.

Såfremt dit lejemål er omfattet af reglerne om omkostningsbestemt husleje, vil din leje som udgangspunkt ikke blive reguleret efter nettoprisindekset. Dette kan dog aftales.

Den omkostningsbestemte leje fastsættes på baggrund af de faktiske udgifter, der er forbundet med drift og vedligeholdelse af ejendommen. Det betyder, at huslejen beregnes ud fra en detaljeret opgørelse af de tilbagevendende driftsomkostninger, herunder blandt andet:

• Vedligeholdelse og reparationer af ejendommen
• Ejendomsskatter og afgifter
• Forsikringer
• Administration og viceværtomkostninger
• Energimæssige udgifter, såsom vand og el, hvis disse er en del af driftsbudgettet

Denne model sikrer, at huslejen afspejler de reelle omkostninger ved at drive ejendommen, og at lejen løbende tilpasses eventuelle ændringer i disse udgifter.

Hvis der sker en stigning i den omkostningsbestemte leje, bliver du som lejer informeret i god tid. Du modtager et skriftligt varslingsbrev mindst tre måneder før, at den nye leje træder i kraft. Med brevet følger et detaljeret budget, som viser, hvordan de nye huslejebeløb er beregnet. Det giver dig som lejer mulighed for at gennemgå og forstå de enkelte poster i regnskabet, der ligger til grund for reguleringen.

Hvis du betaler aconto for vand og varme sammen med din husleje, bliver forbruget opgjort én gang årligt. Det præcise regnskabsår fremgår af din lejekontrakt. Efter regnskabsårets afslutning udarbejdes der en samlet opgørelse over dit faktiske forbrug, som du modtager senest fire måneder efter regnskabsårets slutdato. For eksempel, hvis regnskabsåret slutter den 31. maj, kan du forvente at modtage din opgørelse senest den 30. september.

Eventuelle forskelle mellem aconto-betalingerne og det faktiske forbrug vil blive afregnet automatisk på din næste huslejeopkrævning.

Hvis du er fraflyttet lejeboligen, vil du blive anmodet om et kontonummer til overførsel af et eventuelt tilgodehavende.

Ved fraflytning foretages en aflæsning af vand- og varmemålere, men den endelige opgørelse udarbejdes først, når hele ejendommens vand- og varmeregnskab er afsluttet. Derfor modtager du først din endelige opgørelse når ejendommens årlige vand- og varmeregnskab er udarbejdet og ikke umiddelbart ved din fraflytning.

Når du modtager opgørelsen, har du 6 uger til at gøre indsigelse, hvis du mener, at noget er forkert eller mangelfuldt. For at din indsigelse kan behandles, skal den være skriftlig og velbegrundet og sendes til os inden for denne frist. Efter udløbet af de 6 uger betragtes opgørelsen som endelig.

For at sikre dækning af aflæsningsgebyrer og eventuelle efterbetalinger tilbageholder vi ved fraflytning som udgangspunkt et beløb på 1.500 kr. for varme og 1.500 kr. for vand. Disse beløb fremgår ikke separat af opgørelsen, men indgår som en del af din acontobetaling i den endelige opgørelse. Hvis der efter opgørelsen er penge til gode, vil vi tilbagebetale restbeløbet til dig.

Har du spørgsmål til opgørelsen eller din acontobetaling, er du altid velkommen til at kontakte os.

Som lejer har du ansvaret for den indvendige vedligeholdelse af lejemålet, herunder specifikt vedligeholdelse af tapet, maling og gulvbehandling samt låse og nøgler. Det betyder, at du skal sørge for, at disse elementer holdes i god stand og ikke forringes unødigt under din lejeperiode.

Derudover har du også ansvaret for at holde lejemålet rent og vedligeholde visse praktiske funktioner. Dette indebærer blandt andet regelmæssig afkalkning af vandhaner, udskiftning af filtre i emhætten, udskiftning af batterier i rumfølere, røgalarmer og tilsvarende, rensning af afløb samt andre lignende opgaver, som sikrer, at installationerne fungerer optimalt og forlænger deres levetid.

Hvis du opdager skader eller mangler i lejemålet, som hører under udlejers vedligeholdelsespligt - for eksempel et løbende toilet, et utæt vandrør, hvidevarer der ikke fungerer optimalt, elinstallationer som ikke virker og tilsvarende - er det vigtigt, at du straks kontakter din administrator. Jo hurtigere du informerer os efter, at skaden er opdaget, desto bedre kan vi begrænse skadens omfang og sikre en hurtig udbedring.

Du kan via vores selvbetjeningsmodul anmode om ejendomsservice.

Din administrator vil herefter koordinere med udlejer og sørge for, at en autoriseret håndværker bliver tilkaldt for at udbedre skaden. Det er vigtigt, at du ikke selv sørger for at hyre håndværkere til udbedring uden forudgående aftale, da dette kan medføre, at du selv kommer til at betale for reparationen.

Hvis dit lejemål er udstyret med en systemnøgle, og du mister en eller flere nøgler, skal låsen omkodes for at sikre din og fremtidige lejeres sikkerhed og forhindre uautoriseret adgang. Omkodningen vil blive arrangeret gennem os, og omkostningerne vil blive opkrævet hos dig som lejer.

Skal du bruge ekstra nøgler, kan disse nemt bestilles via vores selvbetjeningsmodul. Her kan du hurtigt og sikkert bestille ekstra nøgler. Udgiften hertil vil blive opkrævet på næste huslejeopkrævning.

• Ved skader eller fejl, som er udlejers ansvar, skal du altid kontakte din administrator først.
• Hvis du selv vælger at få lavet reparationer uden aftale, skal du være opmærksom på, at alle udgifter i så fald afholdes af dig selv.
• Mistede systemnøgler kræver omkodning af låse for din sikkerhed.
• Ekstra nøgler kan bestilles via vores selvbetjeningsmodul online.
• Sørg for at kommunikere skriftligt, så der foreligger dokumentation for dine henvendelser og aftaler.

Har du spørgsmål til vedligeholdelse, nøgler eller andre forhold, er du altid velkommen til at kontakte os.

Viceværten varetager en række praktiske opgaver i ejendommen, herunder løbende reparationer, vedligeholdelse af fællesarealer som opgange og udearealer samt håndtering af affald og genbrug. Viceværten er ofte den første kontaktperson, hvis der opstår tekniske problemer eller andre driftsrelaterede spørgsmål.

Hvis du oplever problemer såsom manglende varme, dryppende vandhaner, fejl på hårde hvidevarer, defekt lys i trappeopgangen eller lignende, bør du kontakte viceværten for at få hjælp og løsning på problemet.

Ikke alle ejendomme har en fast vicevært ansat. Hvis du ikke kender viceværtens kontaktoplysninger, eller hvis der ikke er en vicevært tilknyttet din ejendom, kan du altid henvende dig til administrator. Administratoren vil kunne oplyse dig om, hvem du skal kontakte, og i ejendomme uden vicevært vil administratoren selv håndtere de opgaver, der ellers varetages af viceværten.

Administratorens opgaver omfatter også at besvare spørgsmål vedrørende din lejekontrakt, husleje, opsigelse af lejemål samt udarbejdelse og gennemgang af flytteopgørelser. Administratoren fungerer dermed som den overordnede kontaktperson for de administrative og juridiske forhold i forbindelse med dit lejemål.

Et godt indeklima er afgørende for dit velbefindende og din sundhed – uanset om du bor i en charmerende ældre lejlighed eller en moderne bolig med avanceret ventilation. Her har vi samlet de vigtigste råd og informationer, så du kan skabe og bevare et sundt, frisk og behageligt indeklima i din lejebolig.

Selvom vinduerne måske ikke er helt tætte, er det vigtigt at lufte ud flere gange dagligt – helst 5-10 minutter ad gangen med gennemtræk. Det fjerner fugt, CO₂ og dårlige lugte og forebygger skimmelsvamp.

Oplever du fugt i vindueskarmen, skal du sørge for at tørre den af med en tør klud hver dag.

Hvis det er muligt, undgå at tørre tøj indendørs, da det øger fugtniveauet markant. Brug tørretumbler med aftræk eller tør tøj på altanen eller i tørrekælder.

For at undgå fugtophobning og dårligt indeklima anbefaler vi, at du ikke stiller store møbler direkte op ad ydervæggene. Luftcirkulationen bag møblerne hjælper med at holde væggene tørre og forebygger skader.

Tjek jævnligt vægge, især omkring vinduer, hjørner og i badeværelset. Hvis du opdager fugt eller misfarvninger, bedes du forsøge at nedvaske det med Rodalon eller lignende desinfektionsmiddel. Såfremt dette ikke hjælper, bedes du kontakte din administrator, så vi kan hjælpe med at finde årsagen.

I rum, hvor fugten ofte samler sig, kan en affugter hjælpe med at holde fugtniveauet nede og forbedre luftkvaliteten.

Moderne boliger er ofte udstyret med genvex-ventilation, som sikrer en konstant og kontrolleret udskiftning af luften – både effektivt og energibesparende.

Dit genvexanlæg sørger for, at den varme luft inde i lejligheden genanvendes, samtidig med at ny frisk luft tilføres. Det betyder, at du kan have lukket vinduer det meste af tiden uden at gå på kompromis med luftkvaliteten.

For at genvexanlægget fungerer optimalt, er det vigtigt, at filtre rengøres eller udskiftes regelmæssigt – typisk hver 6.-12. måned. Følg vejledningen i din bolig eller kontakt administrator for hjælp.

Sørg for, at indsugnings- og udsugningsventiler ikke dækkes af møbler, gardiner eller andre genstande, så luftstrømmen kan fungere frit.

For at undgå termisk sprængning af ruder må du ikke placere større møbler, puder eller tunge gardiner op ad sydvendte eller vestvendte vinduespartier. Disse vinduer kan blive udsat for store temperaturudsving, og direkte kontakt med varmeafgivende genstande kan skabe risiko for skader.

Det anbefales at køre anlægget i normal drift hele tiden – det sikrer en stabil luftudskiftning og et godt indeklima. Anlægget må derfor aldrig slukkes.

• Hold temperaturen stabil: Ideelt set bør temperaturen i din bolig ligge mellem 20-22°C i opholdsrum og lidt lavere i soveværelser. Undgå store udsving for at forebygge fugtproblemer.
• Undgå fugtskader: Ventilér under og efter bad, madlavning og anden aktivitet, der skaber fugt.
• Indret med planter med omtanke: Grønne planter kan forbedre luftkvaliteten, men pas på ikke at overvande dem, da fugt kan føre til skimmelsvamp.
• Rengør jævnligt: Støv og snavs kan forringe luftkvaliteten og udløse allergi, så støvsug og tør af regelmæssigt.
• Undgå røg: Det er ikke tilladt at ryge indendørs i lejemålet. Rygning indendørs forringer indeklimaet markant og øger risikoen for skimmelsvamp og allergiske reaktioner.

Der kan opstå situationer, hvor vi har behov for at få adgang til din lejlighed. Det kan skyldes forskellige forhold – nogle gange haster det, andre gange kan det vente. For at undgå, at vi kommer uanmeldt, gælder der klare regler for, hvornår og hvordan vi må få adgang.

I akutte tilfælde, hvor der er alvorlig risiko for skade på ejendommen eller lejlighederne – f.eks. ved brand, oversvømmelse eller et sprunget vandrør – har vi ret til at skaffe os adgang uden varsel, også selvom du ikke er hjemme.

Som udgangspunkt skal vi altid varsle dig, før vi får adgang til din bolig:

• Ved mindre arbejder, som ikke medfører væsentlige gener for dig (f.eks. udskiftning af vinduer, reparation af faldstammer eller tagarbejde), skal vi varsle mindst 6 uger før arbejdet går i gang. Det gælder også, hvis vi har behov for adgang i forbindelse med arbejder i en nabo-lejlighed – fx over- eller underboens modernisering.
• Ved større arbejder, som har større betydning for din bolig (f.eks. udskiftning af køkken, bad eller installation af centralvarme), har du ret til et varsel på mindst 3 måneder.

Vi håber på din samarbejdsvillighed, og i mange tilfælde kan der aftales et kortere varsel, så arbejdet kan tilpasses behovet for udlejer og din hverdag bedst muligt.

Hvis du oplever problemer med dine naboer, kan vi vejlede dig i, hvordan du kan håndtere situationen.

Vi anbefaler altid, at du først forsøger at tage en dialog med din nabo, da mange problemer ofte kan løses gennem en åben og respektfuld samtale. Et godt naboskab er et fælles ansvar, som vi alle bør værne om.

Ønsker du at indsende en officiel klage over en nabos adfærd i ejendommen, skal dette ske skriftligt til os. Klagen skal indeholde en beskrivelse af problemstillingen samt specifikke tidspunkter for de hændelser, klagen vedrører. Vi vil behandle klagen efter gældende regler, men kan ikke garantere, at det nødvendigvis fører til en løsning.

Ved generende støj, såsom høj musik eller anden larm om natten, anbefaler vi, at du i første omgang kontakter naboen direkte for at forsøge at løse problemet på en hensynsfuld måde til gavn for naboskabet. Hvis dette ikke fører til en forbedring, kan du som sidste udvej kontakte politiet for at få stoppet støjen.

Som lejer har du mulighed for at fremleje din lejlighed, men der gælder visse betingelser:

• Fremlejen skal være midlertidig og kunne dokumenteres med en gyldig årsag, såsom sygdom, forretningsrejse, udstationering, studieophold eller lignende.
• Fremlejeperioden må maksimalt være på 2 år og skal være sammenhængende.
• Du skal selv udarbejde en skriftlig fremlejekontrakt med din fremlejetager og sende en kopi til os, inden fremlejeperioden begynder.

Du har også mulighed for at fremleje en del af lejligheden, dvs. udleje et eller flere værelser, mens du selv fortsat bor i boligen. I så fald må du højst fremleje halvdelen af lejlighedens beboelsesrum.

Inden du fremlejer, skal du altid give os besked. Det er desuden vigtigt, at din fremlejetager informeres om, at vedkommende ikke har ret til at overtage boligen efter fremlejeperiodens udløb – heller ikke selvom du ikke flytter tilbage.

Vigtigt: Udlejning via Airbnb eller lignende platforme er ikke tilladt, og anses som ulovlig fremleje. Overtrædelse kan medføre ophævelse af din lejekontrakt.

Når du fremlejer din bolig, er det stadig dig, der er ansvarlig over for din udlejer. Det gælder både for, at huslejen betales rettidigt, og at regler og vedligeholdelse overholdes. Vi anbefaler derfor, at du lader din fremlejetager betale huslejen direkte til dig, så du selv kan sørge for rettidig betaling.

Kort sagt: Uanset fremleje er det dig som hovedlejer, der hæfter over for os.

Vi ønsker, at din opsigelse og fraflytning sker så smidigt som muligt. Derfor har vi samlet al nødvendig information om, hvordan du opsiger din lejebolig, samt hvad du skal være opmærksom på, når du fraflytter.

Din opsigelse skal som udgangspunkt ske med 3 måneders varsel, medmindre andet er aftalt i din lejekontrakt. Opsigelsen træder altid i kraft fra den 1. i en måned.

Opsigelsen skal sendes skriftligt via vores selvbetjeningsmodul eller via e-mail til din administrator. Det er vigtigt, at opsigelsen er skriftlig for at være gyldig. Bemærk at såfremt I er flere lejere på lejekontrakten, er opsigelse modtaget fra en lejer nok til at lejemålet betragtes som opsagt.

Hvis du ønsker, at vi forsøger at genudleje lejemålet før opsigelsesperiodens udløb, skal du skrive det i din opsigelse. Vi vil herefter gøre vores bedste for at finde en ny lejer, men kan ikke garantere en tidligere fraflytning.

Når vi har modtaget din opsigelse, sender din administrator dig en bekræftelse pr. mail. Samtidig får du information om de næste trin i processen, herunder en indkaldelse til fraflytningssyn.

I forbindelse med genudlejningen er du forpligtet til at fremvise lejemålet for potentielle nye lejere. Vi henviser interesserede til at kontakte dig direkte pr. telefon for at aftale tidspunkt. Ønsker du at blive kontaktet på en anden måde, så giv besked til din administrator, så vi kan tilrette kontakten efter dine ønsker.

Ved fraflytning skal lejemålet afleveres i ryddet og rengjort stand, så det er klart til næste lejer. 

Du bedes blandt andet sørge for at følgende er udført inden fraflytning:

Køkken og badeværelse

• Rengør skabe og skuffer både indvendigt og udvendigt.
• Aftør køkkenbordplader og alle andre overflader grundigt.
• Vask fliser og klinker i badeværelset grundigt, og fjern eventuel kalk.
• Rengør toilettet grundigt.
• Rens og rengør afløb og riste
• Alle hårde hvidevarer (ovn, køleskab, opvaskemaskine mv.) skal rengøres grundigt både indvendigt og udvendigt og bag ved. Husk også riste, bageplader og lignende. Hvis apparater er beskadigede, kan reparation eller udskiftning blive nødvendig.

Øvrige områder

• Pudse vinduer både indvendigt og udvendigt.
• Tømme og rengøre postkasse og eventuelt depotrum.

Lejemålet skal afleveres senest 14 dage før opsigelsesperiodens udløb.

Der afholdes et fraflytningssyn, hvor lejemålet gennemgås sammen med dig, og det vurderes, hvad der eventuelt skal istandsættes. Umiddelbart efter synet får du en fraflytningsrapport med detaljer om status og eventuelle udbedringer. Fraflytningssynet vil blive afholdt sammen med enten ejendommens vicevært eller din administrator.

Såfremt du er forhindret i at deltage, har du mulighed for at give fuldmagt til at en anden kan deltage på dine vegne. Udfyld og medbring fuldmagtsformular til synet. Du kan finde formularen i vores selvbetjening.

Ved fraflytningssynet aflæses din el-, gas-, varme- og vandmåler. Administrator sørger for at melde flytning til el-, gas- og varmeleverandører, medmindre du selv har valgt en el-leverandør, hvor du skal framelde dig selv. Du skal også selv huske at framelde tv- og internetudbydere.

Udlejers autoriserede håndværkere står for istandsættelse af lejemålet efter fraflytning. Faktura for udført arbejde bliver lagt på din flytteopgørelse, som du modtager typisk 6-8 uger efter fraflytningen.

Har du brug for hjælp eller yderligere information i forbindelse med opsigelse eller fraflytning, er du altid velkommen til at kontakte os. Vi er her for at sikre, at processen bliver så let og overskuelig som muligt for dig.